Все про отзывы: что это и как оставить отзыв?

Для улучшения взаимопонимания продавцов и покупателей на Aliexpress, разработчики ресурса реализовали систему отзывов. Система состоит из оценки (1–5 звёзд), характеристик приобретённого товара, его количества, страны покупателя и отзыва. Комментарии могут оставлять люди, которые оплатили и получили товар. Благодаря такой системе сократилось число мошеннических случаев, неотправленных заказов и позиций некачественной продукции. Любой человек может получить возмещение за ошибки продавцов Али и оставить о них отзыв — нейтральный или негативный.

Смысл оставления отзывов

Бывают ситуации, в которой продавцы выставляют несуществующие низкие цены на престижные товары. Или цены умышленно занижаются на 10–20% от среднерыночного уровня. Такой маркетинговый ход нацелен на привлечение внимания к своим предложениям. Клиенту сообщают, что произошла ошибка или что товар закончился. После завершения спора, деньги возвращаются (за вычетом комиссии банка + разница в курсе), но магазин почему-то не убирает эту позицию с продажи.

Ещё одна китайская хитрость — продавать товар по цене чуть ниже минимальной, и, после попадания товара на первые страницы самых покупаемых, поднимать стоимость в 2–3 раза.

В зависимости от содержания отзывов, можно узнать реальную стоимость и приобрести уверенность в получении желаемого спустя 1–2 месяца ожиданий. Благодаря этому, оптовые закупщики без проблем подберут товар для продаж по минимальной стоимости конечным потребителям, а покупатели единичных изделий не зря потратят время на ожидание доставки.

В отзывах к популярным товарам на Алиэкспресс, заказчики часто оставляют реальные фотографии полученных посылок.

Ожидание от ручки-стилуса:

ожидания от товара на алиэкспресс

Полученная реальность:

реальность продукции алиэкспресс

Расхождения в предложенных цветах, размере и подробности сотрудничества с продавцов — это бесценная информация, добываемая онлайн тысячами покупателей из отзывов.

Просмотр отзывов и фильтры

Оставленные отзывы отображаются на соответствующей вкладке, при переходе в меню любого товара. Например, для просмотра отзывов к шариковым ручкам с кристаллами, нужно перейти на выбранную позицию.

как просмотреть отзывы о товаре

Далее прокрутить страницу вниз и перейти на вкладку «Отзывы».

просмотр отзывов на алиэкспресс

 

Доступны следующие фильтры:

  • «Все звёзды» — отобразить любую категорию от 1 до 5 звёзд, только положительные или отрицательные (в основном смотрят последние);
  • «Только с фото» — для оценки соответствия реальности предлагаемых продавцом фотографий;
  • «С личной информацией» — указанные заказчиком рост и вес при получении посылки с одеждой;
  • «Дополненные отзывы» — пишут при возникновении конфликта после оставления отзыва. Например, человек ожидал посылку более месяца и при получении и поверхностном осмотре он рад, что вообще получил желаемый товар. Но уже в начале использования обнаруживаются некоторые недостатки, или, наоборот, достоинства.
  • «Только от покупателей из страны посетителя сайта» — у каждой страны есть специфика доставки. Если товар популярный, а комментариев из страны потенциального заказчика нет — возможно, доставка туда не осуществляется.
  • Сортировка по дате — чем свежее отзыв, тем достовернее он.

сортировка отзывов

Фильтры на русском позволяют быстрее найти подходящую информацию.

Как оставить отзыв после покупки

Инструкция по оставлению впечатлений от заказанного товара на Ali проста, достаточно выполнить следующие шаги:

  • Купить товар, дождаться доставки, нажать кнопку «Подтвердить получение товара»;
  • Оставить интернет отзыв в появившемся поле сразу или в течение 30 дней/истекания времени защиты заказа через меню «Мои заказы»-«Управлять отзывами»-«Оставить отзыв».

как оставить отзыв на aliexpress

Внимание! Просмотр ждущих оставления отзывов представлен на вкладке «Ожидаются мои отзывы».

 

Влияние положительных и отрицательных оценок

влияние отзывов на рейтинг продавца

Каждая оценка покупателя — одна из двух составляющих рейтинга продавца. Чем выше рейтинг — тем выше доверие потенциальных заказчиков. Поэтому если товар вам понравился – не поленитесь оставить отзыв. Так вы поможете сделать выбор другим покупателям. Ну а если продавец недобросовестный – обязательно расскажите об этом! Не позволяйте продавцам обманывать людей!

5 (100%) 1 vote